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iThome新聞
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全國電子近一兩年的數位做法，是圍繞著人力資源限制及消費者習慣來進行。一方面，服務業人力資源難以補充，他們有意靠IT來取代人工作業，提升生產力。另一方面，則是要迎頭趕上疫後以來的OMO零售及個人化服務趨勢。
他們今年大舉進軍數位通路，打造行動電商App和行動支付功能，更建立了號稱元宇宙商店的虛擬3D門市，用不同數位形式，來呈現自家商品及購物體驗。配合進軍數位通路策略，他們還發展數位會員管理系統，用來追蹤顧客數位足跡，以支援全國電子分析顧客喜好後，對顧客進行個人化行銷。
他們還積極擁抱去年爆紅的生成式AI技術，逐步應用在更多業務流程中。