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iThome新聞
內容
自2023年，生成式AI應用遍地開花，服務業是最積極摘下這些花朵的產業。
面對生成式AI浪潮，服務業比其他產業都更鼓勵員工使用GAI（如ChatGPT），從個人層級擁抱這些應用。從組織層級，他們也更積極使用GAI來提高人員生產力。一年來，高達15%服務業者已經走到正式上線生成式AI應用階段，甚至是進一步深化應用範圍。這個比例較整體產業高出一倍，凸顯出服務業採用此新興技術的步伐快速。
雖然服務業最積極採用GAI工具，但資安方面更著重強化員工GAI（如ChatGPT）資安意識，較少服務業者特別強化機敏資料保護機制。一個原因是，服務業許多生成式AI應用場景，不需要使用到機敏資料，例如行銷素材生成。