【iThome新聞】Salesforce公布客服AI助理Einstein Service Agent

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iThome新聞

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客戶關係管理（CRM）業者Salesforce昨（17）日公布專門用於企業客服的AI服務代理人Einstein Service Agent，強調以自然語言即可設定與操作，且比一般聊天機器人功能更能理解服務問題並自主行動，減輕客服部門的負擔。